Vous pouvez contacter le service client Holidu via notre centre d'aide pour voyageurs, à l'adresse https://www.holidu.com/help/guest. Pour toute question concernant votre séjour, contactez d'abord votre hôte, dont les coordonnées figurent dans votre e-mail de confirmation.

Qui contacter en premier ?

Votre hôte est la personne qui gère le logement. Il vous accueille à votre arrivée et vous fournit les informations nécessaires pour bien préparer votre séjour. Pour les questions pratiques, il est généralement le contact le plus rapide.

Où trouver les coordonnées de mon hôte ?

Suivez ces étapes pour retrouver les coordonnées de votre hôte :

• Ouvrez l'e-mail de confirmation de votre réservation.
• Repérez la section « Votre hôte ».
• Utilisez les coordonnées indiquées, notamment le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail, pour le joindre.

Je n'ai pas reçu les détails de ma réservation. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, ou si votre date d'arrivée approche, contactez directement votre hôte. Si vous avez encore besoin d'aide, rendez-vous sur notre page d'aide : https://www.holidu.com/help/guest.

Quels sont les numéros de téléphone à utiliser ?

Le numéro de téléphone de votre hôte se trouve dans la section « Votre hôte » de votre e-mail de confirmation. Pour les demandes qui ne concernent pas directement le logement, utilisez notre centre d'aide afin de connaître les moyens de contact disponibles.