Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que faire face à un hôte qui se comporte mal ou est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour vous assurer un séjour positif, nous sommes là pour vous offrir un soutien direct et aider à résoudre la situation en votre nom.

Comment déposer une réclamation

Documentez l'incident

• Prenez des notes : Enregistrez les détails spécifiques de l'incident, y compris ce qui a été dit ou fait.
• Rassemblez des preuves : Conservez tous les messages ou courriels pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.

Contactez-nous directement

• Contactez le support : Veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous répondrons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toute preuve que vous possédez.

Notre engagement envers vous

Une fois que vous avez soumis votre réclamation, notre équipe intervient pour aider à résoudre la situation avec l'hôte et travailler à trouver une solution qui assure votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes dédiés à vous aider à avoir un séjour agréable.