Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que faire face à un hôte qui se comporte mal ou est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour garantir un séjour agréable, nous sommes là pour vous offrir un soutien direct et vous aider à résoudre la situation en votre faveur.

Comment déposer une plainte

Étape 1 : Documenter l'incident

• Prenez des notes : Enregistrez les détails spécifiques de l'incident, notamment ce qui a été dit ou fait.
• Rassemblez des preuves : Conservez tous les messages ou e-mails pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.

Étape 2 : Nous contacter directement

• Contactez notre équipe d'assistance : Veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous répondrons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toute preuve que vous possédez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre plainte soumise, notre équipe interviendra pour aider à résoudre la situation avec l'hôte et cherchera une solution qui garantit votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous et que nous sommes déterminés à vous aider à passer un séjour agréable.