Serai-je facturé si j'annule ma réservation ?

Nous comprenons que vos plans peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre réservation. Que vous soyez facturé ou non dépend de la plateforme sur laquelle vous avez réservé et de la politique d'annulation spécifique définie par l'hôte.

Comment connaître votre politique d'annulation

Chaque plateforme a ses propres politiques d'annulation, décidées par l'hôte et affichées avant la réservation. Ces politiques peuvent varier considérablement, allant de flexibles à strictes.

Types de politiques d'annulation

• Flexible : Permet les annulations gratuites jusqu'à 24 heures avant l'arrivée
• Modérée : Offre un remboursement partiel selon le délai d'annulation
• Stricte : Remboursement minimal ou aucun remboursement selon les conditions

Comment vérifier votre politique d'annulation

Pour connaître les frais d'annulation de votre réservation, suivez ces étapes :

1. Consultez votre email de confirmation de réservation envoyé par Holidu
2. Connectez-vous à la plateforme où vous avez réservé (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) via leur site web ou application
3. Recherchez vos réservations en cours ou passées, généralement dans une section intitulée « Mes voyages » ou « Mes réservations »
4. Consultez les détails de votre réservation pour voir les conditions d'annulation et les frais applicables

Ce que vous devez savoir avant d'annuler

La politique d'annulation est établie au moment de votre réservation et ne peut pas être modifiée après. Les frais d'annulation dépendent du moment où vous annulez :

• Plus vous annulez tôt, meilleure est votre chance d'obtenir un remboursement complet ou partiel
• Les annulations effectuées peu de temps avant la date d'arrivée sont généralement soumises à des frais plus élevés
• Vérifiez la date limite d'annulation gratuite dans votre confirmation de réservation

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas votre politique d'annulation ou avez des questions spécifiques concernant votre réservation, consultez la plateforme où vous avez réservé ou contactez directement l'équipe d'assistance clientèle.