Serai-je facturé si j'annule ma réservation ?

Nous comprenons que vos plans peuvent changer et que vous ayez besoin d'annuler votre réservation. Le fait que vous soyez facturé ou non dépend de la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre réservation et de la politique d'annulation spécifique définie par l'hôte.

Comprendre les politiques d'annulation

Chaque plateforme de réservation dispose de ses propres politiques d'annulation, qui sont décidées par l'hôte et affichées avant la confirmation de votre réservation. Ces politiques peuvent varier considérablement selon l'établissement :

• Flexible : Permet les annulations gratuites jusqu'à 24 heures avant l'arrivée
• Modérée : Offre une annulation gratuite jusqu'à quelques jours avant l'arrivée
• Strict : Propose uniquement des remboursements partiels ou nuls après un certain délai

Comment vérifier votre politique d'annulation

Pour savoir si vous serez facturé en cas d'annulation, consultez les informations de votre réservation :

1. Consultez votre email de confirmation de réservation reçu de Holidu
2. Connectez-vous à la plateforme où vous avez effectué votre réservation (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) via le site web ou l'application
3. Recherchez la section « Mes voyages » ou « Mes réservations » pour trouver les détails d'annulation

Points clés à retenir

La politique d'annulation est toujours affichée lors de la réservation. Si vous annulez avant la date limite indiquée dans votre politique d'annulation, vous recevrez un remboursement complet ou partiel selon les conditions de l'hôte. Si vous annulez après cette date, vous risquez de perdre une partie ou la totalité de votre paiement.

En cas de doute, consultez votre confirmation de réservation ou contactez directement le service client de la plateforme pour clarifier les conditions d'annulation avant de procéder.