Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme utilisée pour effectuer votre réservation ainsi que de l'option de paiement que vous avez sélectionnée.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, le montant remboursable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine que vous avez utilisée lors de la réservation.

Le remboursement devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de remboursement pour une réservation Booking.com annulée dépend de l'option de paiement que vous aviez choisie :

Si vous avez choisi « Paiement maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via le chat ou par téléphone.

Si vous avez choisi « Paiement à l'arrivée »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine utilisée au moment de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car ce dernier gère directement tous les paiements. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb via le chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également consulter les articles suivants du Centre d'aide d'Airbnb :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Points importants à retenir

Voici les délais généraux à prévoir :

• Holidu : 2 à 4 jours ouvrables après l'annulation
• Booking.com (Paiement à l'arrivée) : 2 à 4 jours ouvrables après l'annulation
• Booking.com (Paiement maintenant) : Contactez Booking.com directement pour les délais spécifiques
• Airbnb : Contactez Airbnb directement pour les délais spécifiques

Le délai exact peut varier en fonction de votre banque et de ses délais de traitement des transactions entrantes.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne voyez pas votre remboursement après le délai indiqué, veuillez vérifier auprès de votre banque. Les délais de traitement peuvent parfois être plus longs selon les institutions financières. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.