Vos instructions d'enregistrement, qui comprennent l'adresse exacte et les modalités de récupération des clés, se trouvent dans la confirmation de réservation envoyée par Holidu. Vous pouvez aussi les consulter à tout moment dans la section « Réservations » de votre compte, sur l'application ou sur le site Holidu.

Où se trouvent les instructions d'enregistrement dans mon e-mail de confirmation ?

Dès que votre réservation est validée, Holidu vous envoie un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires à votre arrivée. Vous y trouverez notamment l'adresse du logement et les instructions pour récupérer les clés.

Si vous ne voyez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) ou les messages promotionnels. Recherchez également le nom de Holidu ou le numéro de votre réservation dans votre boîte de réception.

Comment accéder à mes instructions d'enregistrement depuis l'application ou le site Holidu ?

Vous pouvez retrouver vos instructions d'enregistrement à tout moment en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'application Holidu ou rendez-vous sur le site Holidu.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à la rubrique « Réservations ».
4. Sélectionnez votre réservation pour afficher les détails de votre arrivée, notamment l'adresse et les instructions de récupération des clés.

Que faire si je n'ai pas reçu mes instructions d'enregistrement avant mon arrivée ?

Si vos instructions d'enregistrement ne sont pas disponibles à l'approche de votre date d'arrivée, contactez directement votre hôte. Vous trouverez ses coordonnées dans votre confirmation de réservation, dans la section « Réservations » de votre compte.

Conseil : prenez contact quelques jours avant votre arrivée pour laisser à votre hôte le temps de vous répondre et d'organiser votre accueil.

Pour plus d'informations sur votre séjour, consultez notre centre d'aide.