Que puis-je faire si je ne peux pas faire l'enregistrement ?

Si vous ne pouvez pas effectuer l'enregistrement comme prévu, vérifiez les informations de votre réservation, puis contactez l'hôte ou le gestionnaire du logement. Si celui-ci n'est pas joignable, le service client Holidu peut vous aider à résoudre la situation.

Quelles informations vérifier ?

• L'heure d'arrivée : assurez-vous d'arriver pendant la plage horaire autorisée par le logement.
• Les instructions d'accès : consultez le lieu de remise des clés, le code de la boîte à clés ou le point de rencontre avec l'hôte.

Qui contacter ?

• L'hôte ou le gestionnaire du logement, via les coordonnées figurant dans votre email de confirmation de réservation.
• Le service client Holidu, si l'hôte n'est pas joignable ou ne peut pas résoudre la situation. Le numéro de réservation et le nom du logement seront demandés.