Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Holidu, commencez par vérifier que votre compte est bien créé. Ensuite, contrôlez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour repérer les fautes de frappe ou les espaces superflus. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le depuis la page de connexion.

Comment créer un compte Holidu en tant que voyageur ?

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lors de votre réservation. Vous devez le créer vous-même. Voici la procédure à suivre :

1. Rendez-vous sur holidu.com.
2. Cliquez sur Compte dans le coin supérieur droit de la page.
3. Sélectionnez Connexion voyageurs dans le menu déroulant.
4. Sur la page de connexion, choisissez l'une des options suivantes :
   • Continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft ;
   • ou sélectionnez Continuer avec l'e-mail pour créer un compte avec votre adresse e-mail.
5. Suivez les étapes à l'écran pour finaliser la création de votre compte.

Une fois votre compte créé, vous pouvez rattacher vos réservations existantes. Il vous suffit de saisir votre nom de famille et votre code de réservation.

Comment vérifier les fautes de frappe lors de la connexion ?

Une petite erreur suffit à bloquer l'accès à votre compte. Avant de réessayer, vérifiez les points suivants :

• L'adresse e-mail est-elle bien orthographiée, avec le bon domaine (par exemple gmail.com et non gmial.com) ?
• Le mot de passe est-il saisi exactement comme vous l'avez créé ? Les majuscules et les minuscules comptent.
• Aucun espace n'a-t-il été ajouté avant ou après votre e-mail ou votre mot de passe ?
• La touche Verr Maj de votre clavier est-elle désactivée ?

Si vous avez créé votre compte avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, utilisez le bouton de cette plateforme plutôt que votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes :

1. Ouvrez la page de connexion pour les voyageurs.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation que vous recevez et suivez les instructions pour choisir un nouveau mot de passe.

Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent.

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?

Si vous avez suivi toutes ces étapes sans succès, notre équipe du service client peut vous aider. Consultez également notre centre d'aide Holidu pour trouver d'autres réponses à vos questions.