Consignes relatives aux avis pour les voyageurs

Comment fonctionne le système d'évaluation Holidu ?

Les voyageurs peuvent évaluer leur séjour sur une échelle de 1 à 5 (1 = le plus bas, 5 = le plus élevé). La note globale du bien est calculée en faisant la moyenne de tous les scores individuels soumis. Vous pouvez également laisser des sous-notes pour des catégories telles que la localisation, la propreté, l'exactitude de la description et le rapport qualité-prix. Les commentaires supplémentaires sur votre séjour ou le type de voyage (par exemple, en famille, en couple, en solo) sont également les bienvenus.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs qui ont réservé et effectué un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Les avis peuvent être soumis de manière anonyme ou avec votre prénom et la première lettre de votre nom de famille. Si vous avez réservé via un site partenaire, les conditions d'utilisation relatives aux avis de ce site s'appliqueront. Pour modifier ou supprimer un avis soumis via Holidu, veuillez contacter notre équipe du service client.

Quels avis affichons-nous ?

Nous affichons les avis des voyageurs Holidu et des sites partenaires de confiance pour vous donner une vue d'ensemble complète. Vous pouvez voir des avis individuels avec texte et notes, des notes agrégées compilées à partir de plusieurs voyageurs, et des informations supplémentaires sur l'examinateur telles que le type de groupe de voyage ou le pays d'origine. Les avis sont triés par date de réservation et selon qu'ils incluent un texte. D'autres filtres, tels que le type de voyageur ou la note d'évaluation, peuvent être disponibles. Pour l'équité, les avis négatifs ayant une note inférieure à un certain seuil ne s'affichent que si le bien possède au moins deux avis.

Normes de conformité des avis

Nous voulons que tous les avis soient authentiques, respectueux et utiles. Votre opinion compte, qu'elle soit positive ou négative. Cependant, les avis doivent respecter les normes suivantes.

Non autorisé :

• Références à des activités illégales
• Remarques politiquement ou religieusement sensibles
• Contenu promotionnel ou liens externes
• Détails personnels (par exemple, courriels, numéros de téléphone, noms)
• Langage profane, discours haineux, menaces ou contenu violent
• Contenu contrefait ou de spam
• Usurpation d'identité
• Avis rédigés par l'hôte ou avis incités

Ce que nous encourageons :

• Retours honnêtes et liés aux voyages
• Expériences pertinentes qui aident les autres
• Contenu original et impartial provenant de vrais voyageurs

Avertissement concernant les traductions

Les avis peuvent être traduits automatiquement à l'aide de DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ou la fiabilité de ces traductions.

Questions fréquemment posées supplémentaires

Combien de temps faut-il pour que mon avis s'affiche ?

Les avis sont généralement publiés dans les 24 à 48 heures suivant leur soumission, après vérification de conformité. Notre équipe examine tous les avis pour s'assurer qu'ils respectent nos normes de qualité et de respect.

Puis-je modifier mon avis après l'avoir soumis ?

Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre avis. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du service client en utilisant votre compte Holidu. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Que se passe-t-il si mon avis ne respecte pas les normes ?

Si votre avis ne respecte pas nos normes de conformité, nous ne pourrons pas le publier. Vous recevrez une notification expliquant la raison du refus. Vous pouvez alors le modifier et le soumettre à nouveau.

Les avis affectent-ils la disponibilité de mon bien ?

Les avis n'affectent pas directement la disponibilité de votre bien. Cependant, une note moyenne basse peut influencer le positionnement de votre propriété dans les résultats de recherche, ce qui peut affecter les réservations futures.

Puis-je voir qui a laissé un avis sur mon bien ?

Les avis sont affichés avec le prénom et la première lettre du nom de famille du voyageur, ou de manière anonyme si le voyageur l'a choisi. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un avis spécifique, veuillez contacter notre équipe du service client.