Puis-je modifier mon mode de paiement sur Booking.com ?

La possibilité de modifier votre mode de paiement dépend de l'option que vous avez sélectionnée lors de votre réservation. Découvrez ci-dessous comment procéder selon votre situation.

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Lorsque vous sélectionnez l'option « Payer maintenant », votre paiement est entièrement géré par Booking.com. Dans ce cas, nous n'avons pas accès à vos informations de paiement. Pour mettre à jour votre mode de paiement, nous vous recommandons vivement de contacter le service client de Booking.com directement via leur chat ou par téléphone. L'équipe de Booking.com pourra vous assister dans la modification de vos détails de paiement.

Si vous avez choisi « Payer à l'arrivée »

Lorsque vous optez pour l'option « Payer à l'arrivée », c'est Holidu qui est responsable du traitement de votre paiement. Si votre paiement échoue, vous aurez la possibilité de mettre à jour votre mode de paiement en toute sécurité.

Procédure en cas d'échec du paiement

Si votre paiement initial échoue, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par email. Ce lien vous permettra facilement d'entrer un nouveau mode de paiement et de finaliser votre transaction. Une fois le lien reçu, suivez les instructions pour compléter votre paiement avec un mode de paiement différent.

Important

Si votre paiement initial réussit, le mode de paiement ne peut pas être modifié. Dans ce cas, votre réservation est confirmée et votre paiement a été traité avec succès.

Résumé des options

Pour clarifier votre situation, voici un résumé des deux scénarios :

• Payer maintenant : Paiement géré par Booking.com – contactez directement Booking.com pour toute modification
• Payer à l'arrivée : Paiement géré par Holidu – modification possible uniquement en cas d'échec du paiement via le lien sécurisé envoyé par email

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions précises concernant votre réservation ou votre paiement, n'hésitez pas à consulter notre centre d'aide complet ou à contacter directement le service approprié selon votre situation.