Puis-je modifier mon mode de paiement sur Holidu ?

En règle générale, non. Lorsque le paiement initial a été effectué avec succès, le mode de paiement ne peut plus être modifié. En cas d'échec du paiement, Holidu vous envoie un lien de paiement sécurisé par e-mail. Ce lien vous permet de saisir un nouveau moyen de paiement et de finaliser votre transaction.

Que faire si mon paiement a échoué ?

Si votre paiement n'a pas abouti, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement grâce au lien sécurisé que Holidu vous envoie par e-mail. Voici la marche à suivre :

• Ouvrez l'e-mail envoyé par Holidu concernant votre paiement.
• Cliquez sur le lien de paiement sécurisé fourni dans l'e-mail.
• Saisissez les informations de votre nouveau moyen de paiement.
• Validez la transaction pour finaliser votre réservation.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Vous pouvez aussi vous connecter à votre réservation depuis l'application Holidu ou depuis le site officiel de Holidu.

Comment reconnaître un e-mail authentique de Holidu ?

Tous les e-mails officiels de Holidu sont envoyés uniquement depuis le domaine @holidu.com. Pour protéger vos données, gardez ces précautions à l'esprit :

• Ne cliquez jamais sur un lien suspect et ne téléchargez jamais une pièce jointe inattendue.
• Méfiez-vous des messages urgents qui demandent vos coordonnées personnelles ou bancaires.
• En cas de doute, connectez-vous toujours à votre réservation via l'application Holidu ou le site officiel.

Que faire si je pense avoir reçu un e-mail frauduleux ?

Si vous soupçonnez un e-mail frauduleux se faisant passer pour Holidu, suivez ces étapes :

• Ne répondez pas à l'e-mail et ne communiquez aucune information personnelle.
• Si vous avez déjà transmis des données de paiement, contactez immédiatement votre banque.
• Transférez le message suspect à support@holidu.com afin que notre équipe puisse l'analyser.

Votre réservation reste sûre et sécurisée avec Holidu. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe du service client se tient à votre disposition.