Pour savoir si des frais supplémentaires sont à régler sur place pour votre réservation, ouvrez l'e-mail de confirmation que Holidu vous a envoyé lors de votre réservation. Les frais à payer localement y sont indiqués.

Comment trouver les frais supplémentaires de ma réservation ?

1. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de confirmation de Holidu. Vérifiez aussi vos spams ou courriers indésirables.
2. Ouvrez l'e-mail et consultez le récapitulatif de votre réservation.
3. Repérez la section consacrée aux frais à régler sur place. Elle indique le montant, le type de frais et, si besoin, le moment du paiement.

Quels frais supplémentaires peuvent être à payer sur place ?

Les frais supplémentaires dépendent du logement et de la destination. Ils peuvent notamment inclure :

• la taxe de séjour, selon la réglementation locale ;
• les frais de ménage ou de nettoyage final ;
• une caution, à restituer après le séjour ;
• d'autres services optionnels ou charges locales éventuelles.

Seuls les frais mentionnés dans votre e-mail de confirmation doivent être réglés localement. Si un montant vous semble inhabituel, vérifiez le détail de votre e-mail avant votre arrivée.

Que faire si je ne vois aucun frais supplémentaire dans mon e-mail ?

Si l'e-mail de confirmation ne mentionne aucun frais à régler sur place, votre réservation n'en comporte probablement pas. Vous n'avez alors rien à payer en plus à votre arrivée.

Si vous avez un doute, contactez notre service client depuis le Centre d'aide de Holidu. Préparez votre numéro de réservation pour accélérer le traitement de votre demande.

Conseils pour préparer mon arrivée

• Conservez votre e-mail de confirmation jusqu'à la fin de votre séjour.
• Prévoyez le moyen de paiement demandé pour les frais locaux.
• Relisez le détail de votre réservation quelques jours avant votre départ.

Pour en savoir plus sur votre réservation, consultez les autres articles du Centre d'aide Holidu.