Lorsqu'un voyageur annule sa réservation, c'est la politique d'annulation choisie au moment de la réservation qui s'applique. Le montant que vous recevez en tant qu'hôte dépend de cette politique et du moment de l'annulation. Vous n'avez pas besoin de rembourser le voyageur : Holidu gère l'ensemble du processus de remboursement.

Comment les annulations sont-elles gérées ?

• Le voyageur doit annuler directement sur le canal où il a effectué sa réservation (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• Le système applique automatiquement la politique d'annulation liée à la réservation.
• Vous recevez un e-mail vous informant de l'annulation.

Où consulter la politique d'annulation d'une réservation ?

Connectez-vous à votre compte Holidu, ouvrez la section Réservations, puis faites défiler jusqu'à la politique d'annulation indiquée dans les détails de la réservation.

Que se passe-t-il pour mon calendrier ?

Une fois l'annulation confirmée, les dates sont automatiquement marquées comme disponibles pour de nouvelles réservations.

Besoin d'aide ? Consultez notre centre d'aide pour en savoir plus.