Aide pour les hôtes
Annulation de Réservation
Que se passe-t-il si un invité annule sa réservation ?Quelles sont les exceptions et les raisons valables pour les annulations par l'hôte ?Comment éviter les annulations des propriétaires ?Quelles preuves sont requises pour les demandes d'annulation par le propriétaire ?Quel impact a une annulation de l'hôte ?Quelle est la politique d'annulation de l'hôte ?
Avis
Pourquoi les avis sont-ils importants ?Comment obtenir de bonnes critiques : un guide pour les propriétaires de HoliduComment Booking.com calcule-t-il le score des avis ?Comment rédiger une réponse à un avis (avec des exemples et des questions fréquentes)Consignes relatives aux avis pour les propriétairesPuis-je supprimer un avis laissé par un voyageur ? Mon voyageur a laissé un mauvais avis, que puis-je faire ?
Mon Compte Holidu
Comment puis-je recommander un ami à Holidu Hosts?Qu'est-ce que le Programme de Parrainage des Propriétaires Holidu ?Comment pouvez-vous modifier les informations de votre compte ?Comment pouvez-vous réinitialiser votre mot de passe ?Un invité demande une facture, que dois-je faire ?Où pouvez-vous voir votre contrat Holidu ?Comment pouvez-vous accéder à votre compte ?Bookiply est maintenant Holidu – Ce que cela signifie pour vousComment changer le propriétaire de votre annonce ? Comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte HoliduQue faire si j'ai des problèmes pour me connecter ?Comment puis-je recevoir des notifications de Holidu sur mon téléphone ?
Gestion de vos Annonces
Comment fermer une annonce dupliquée d’une propriété sur Booking.comComment configurer une synchronisation iCal pour connecter mon calendrier avec d'autres plateformes ?Comment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ? Comment se connecter à Ertzaintza ?Comment pouvez-vous gérer vos collaborateurs ?Comment puis-je ajouter/supprimer une synchronisation de calendrier avec iCal ?Rapport Statistique en Italie – Un Guide Simple pour les PropriétairesÉviter les surréservations : conseils essentiels pour les hôtes de HoliduComment se connecter aux Mossos d'Esquadra ? Qu'est-ce qu'une synchronisation iCal ?Où puis-je trouver la liste des canaux de distribution ?Modèles utiles pour les hôtesCanal de distribution : HomeToGo – Comment ça fonctionne ?Canal de distribution : Check24 – Comment ça fonctionne ?Adopter l'inclusivité dans l'accueil : Accueillir des voyageurs de toutes originesComment puis-je identifier et signaler une activité frauduleuseQuelles sont les responsabilités du propriétaire ?Avantages des réservations instantanéesComment puis-je modifier ma politique d'annulation ?Comment configurer et gérer la fonction d’enregistrement en ligneFonction d'enregistrement des voyageurs en ItalieComment puis-je modifier l'adresse ?Comment puis-je mettre à jour ou modifier les informations de ma propriété ?Comment gérer les photos de ma propriété ?Comment se connecter à SES.HOSPEDAJESFAQ – Fonction d’enregistrement des voyageursComment puis-je ajouter/supprimer un blocage de calendrier manuel ?Comment connecter Feratel Deskline à Holidu ?
Aide avec les Problèmes de Réservation
Comment puis-je contacter le service clientèle ?Comment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ?Comment gérer les plaintes des voyageurs ?Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence sur site ?Communication automatisée avec les invités : améliorer l'expérience de réservationGuide de messages pour les clients et FAQQue puis-je faire si mon voyageur enfreint les règles de la maison ?
Taxes et Réglementations
Règlementations grecques sur les locations de courtes durées (STR)Qu'est-ce que le Modelo 238 (ancien Modelo 179) ?CIN - Code d'Identification National pour les propriétés italiennesLoi ELAN (Évolution du Logement, de l’Aménagement et du Numérique)Qu'est-ce que la Cedolare Secca pour les propriétés italiennes ?Qu'est-ce que la TVA ?FAQ sur la DAC7FAQ - Code d'Identification National (CIN) pour les propriétés italiennesTaxe de séjourDéclaration de revenusDécret Royal 933/2021 : Enregistrement des invités en Espagne
Gains et Versements
Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?Comment votre paiement est-il calculé ?Quelles commissions Holidu prélève-t-il par réservation ?Quand recevrez-vous votre paiement pour une réservation ?Où pouvez-vous trouver vos factures ?Pourquoi mon paiement est-il toujours en attente après que mon voyageur ait annulé une réservation non remboursable ?
Vérification du Compte
Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ? Comment puis-je vérifier mon compte en tant que particulier ?Vérification du compte – Foire aux questionsComment puis-je vérifier mon compte en tant qu'entreprise ?Comment puis-je vérifier mon compte en tant que partenaire incorporé (GbR ou Grundstücksgemeinschaften) ?Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?
Configuration de l'Annonce
Comment connecter votre site web de réservation Holidu à votre propre domaine ?Comment puis-je augmenter mes réservations avec la remise de dernière minute et les ajustements de séjour minimum de Holidu ?Comment puis-je ajouter des instructions d'arrivée ?Puis-je modifier le nom du logement ou les informations sur le propriétaire dans mon annonce ?Où puis-je configurer les équipements ?Comment puis-je copier les prix pour une nouvelle saison ?Que dois-je inclure dans la description de ma propriété ? Qu'est-ce que les voyageurs demandent le plus souvent ?Puis-je fixer des prix différents pour les week-ends et les jours fériés ?Comment configurer et percevoir une cautionAnimaux d'assistanceDispositifs de sécurité et vidéosurveillanceComment fonctionne Holidu Protect ?Comment soumettre une réclamation pour dommages avec Holidu ProtectComment configurer les restrictions de jour et d’heure pour le check-in et check-out de ma propriété ?Comment puis-je configurer des remises sur mon compte ?Augmentez vos réservations avec les réductions et les courts séjoursComment créer et personnaliser votre site Web de réservation ?Comment puis-je définir des frais supplémentaires ?Politique Non remboursable FAQGénération de la description de votre propriétéComment Utiliser l'option Séjours Flexibles pour Remplir votre Calendrier et Augmentez vos Gains ?Comment activer ou désactiver Holidu ProtectComment puis-je mettre à jour mes prix et saisons ?Comment utiliser le widget de réservation du site internet propriétaire ?Avantages du site de réservation directe pour les hôtes