Aide pour les hôtes
Annulation de Réservation
Comprendre les politiques de remboursement d'AirbnbQue se passe-t-il si un invité annule sa réservation ?Quelles sont les exceptions et les raisons valables pour les annulations par l'hôte ?Comment éviter les annulations des propriétaires ?Quelles preuves sont requises pour les demandes d'annulation par le propriétaire ?Quel impact a une annulation de l'hôte ?Quelle est la politique d'annulation de l'hôte ?Quel impact a une annulation de l'hôte ?Quelles sont les exceptions et les raisons valables pour les annulations par l'hôte ?Quelles preuves sont requises pour les demandes d'annulation par le propriétaire ?
Avis
Pourquoi les avis sont-ils importants ?Comment obtenir de bonnes critiques : un guide pour les propriétaires de HoliduComment Booking.com calcule-t-il le score des avis ?Comment rédiger une réponse à un avis (avec des exemples et des questions fréquentes)Consignes relatives aux avis pour les propriétairesPuis-je supprimer un avis laissé par un voyageur ? Mon voyageur a laissé un mauvais avis, que puis-je faire ?Puis-je supprimer un avis laissé par un voyageur ? Mon voyageur a laissé un mauvais avis, que puis-je faire ?
Mon Compte Holidu
Comment puis-je recommander un ami à Holidu Hosts?Comment pouvez-vous réinitialiser votre mot de passe ?Où pouvez-vous voir votre contrat Holidu ?Comment pouvez-vous accéder à votre compte ?Bookiply est maintenant Holidu – Ce que cela signifie pour vousQu'est-ce que le Programme de Parrainage des Propriétaires Holidu ?Comment pouvez-vous modifier les informations de votre compte ?Comment changer le propriétaire de votre annonce ? Comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte HoliduQue faire si j'ai des problèmes pour me connecter ?Comment puis-je recevoir des notifications de Holidu sur mon téléphone ?Un invité demande une facture, que dois-je faire ?Qu'est-ce que le Programme de Parrainage des Propriétaires Holidu ?
Gestion de vos Annonces
Modèles utiles pour les hôtesOù puis-je trouver la liste des canaux de distribution ?Canal de distribution : HomeToGo – Comment ça fonctionne ?Canal de distribution : Check24 – Comment ça fonctionne ?Adopter l'inclusivité dans l'accueil : Accueillir des voyageurs de toutes originesComment puis-je identifier et signaler une activité frauduleuseQuelles sont les responsabilités du propriétaire ?Éviter les surréservations : conseils essentiels pour les hôtes de HoliduAvantages des réservations instantanéesComment puis-je modifier ma politique d'annulation ?Comment configurer et gérer la fonction d’enregistrement en ligneComment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ? Rapport Statistique en Italie – Un Guide Simple pour les PropriétairesFonction d'enregistrement des voyageurs en ItalieComment puis-je modifier l'adresse ?Comment puis-je mettre à jour ou modifier les informations de ma propriété ?Comment pouvez-vous gérer vos collaborateurs ?Comment gérer les photos de ma propriété ?Comment se connecter aux Mossos d'Esquadra ? Comment se connecter à Ertzaintza ?Comment se connecter à SES.HOSPEDAJESFAQ – Fonction d’enregistrement des voyageursQu'est-ce qu'une synchronisation iCal ?Comment puis-je ajouter/supprimer un blocage de calendrier manuel ?Comment puis-je ajouter/supprimer une synchronisation de calendrier avec iCal ?Comment configurer une synchronisation iCal pour connecter mon calendrier avec d'autres plateformes ?Comment connecter Feratel Deskline à Holidu ?
Aide avec les Problèmes de Réservation
Comment gérer les plaintes des voyageurs ?Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence sur site ?Qui puis-je contacter en cas d'urgence pendant le week-end ?Comment puis-je contacter le service clientèle ?Communication automatisée avec les invités : améliorer l'expérience de réservationComment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ?Guide de messages pour les clients et FAQQue puis-je faire si mon voyageur enfreint les règles de la maison ?Comment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ?
Taxes et Réglementations
Règlementations grecques sur les locations de courtes durées (STR)Qu'est-ce que le Modelo 238 (ancien Modelo 179) ?CIN - Code d'Identification National pour les propriétés italiennesLoi ELAN (Évolution du Logement, de l’Aménagement et du Numérique)Qu'est-ce que la Cedolare Secca pour les propriétés italiennes ?Qu'est-ce que la TVA ?FAQ sur la DAC7FAQ - Code d'Identification National (CIN) pour les propriétés italiennesTaxe de séjourDéclaration de revenusQuel est le numéro d'enregistrement de location NRA et comment cela affecte-t-il mon annonce en Espagne ?Questions fréquemment posées (FAQ) sur le nouveau numéro d'enregistrement des logements de location de courte durée en Espagne (NRA)Décret Royal 933/2021 : Enregistrement des invités en EspagneQuel est le numéro d'enregistrement de location NRA et comment cela affecte-t-il mon annonce en Espagne ?
Gains et Versements
Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?Comment votre paiement est-il calculé ?Quelles commissions Holidu prélève-t-il par réservation ?Quand recevrez-vous votre paiement pour une réservation ?Où pouvez-vous trouver vos factures ?Pourquoi mon paiement est-il toujours en attente après que mon voyageur ait annulé une réservation non remboursable ?
Vérification du Compte
Comment puis-je vérifier mon compte en tant que partenaire incorporé (GbR ou Grundstücksgemeinschaften) ?Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ? Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?Comment puis-je vérifier mon compte en tant qu'entreprise ?Comment puis-je vérifier mon compte en tant que particulier ?Vérification du compte – Foire aux questions
Configuration de l'Annonce
Comment puis-je ajouter des instructions d'arrivée ?Puis-je modifier le nom du logement ou les informations sur le propriétaire dans mon annonce ?Où puis-je configurer les équipements ?Comment puis-je copier les prix pour une nouvelle saison ?Que dois-je inclure dans la description de ma propriété ? Qu'est-ce que les voyageurs demandent le plus souvent ?Puis-je fixer des prix différents pour les week-ends et les jours fériés ?Comment configurer et percevoir une cautionAnimaux d'assistanceDispositifs de sécurité et vidéosurveillanceComment fonctionne Holidu Protect ?Comment soumettre une réclamation pour dommages avec Holidu ProtectComment configurer les restrictions de jour et d’heure pour le check-in et check-out de ma propriété ?Comment puis-je configurer des remises sur mon compte ?Augmentez vos réservations avec les réductions et les courts séjoursComment puis-je augmenter mes réservations avec la remise de dernière minute et les ajustements de séjour minimum de Holidu ?Comment créer et personnaliser votre site Web de réservation ?Comment puis-je définir des frais supplémentaires ?Politique Non remboursable FAQGénération de la description de votre propriétéComment Utiliser l'option Séjours Flexibles pour Remplir votre Calendrier et Augmentez vos Gains ?Comment activer ou désactiver Holidu ProtectComment puis-je mettre à jour mes prix et saisons ?Comment utiliser le widget de réservation du site internet propriétaire ?Avantages du site de réservation directe pour les hôtesComment connecter votre site web de réservation Holidu à votre propre domaine ?Comment créer et personnaliser votre site Web de réservation ?Comment fonctionne Holidu Protect ?Comment puis-je augmenter mes réservations avec la remise de dernière minute et les ajustements de séjour minimum de Holidu ?