Les nourrissons, c'est-à-dire les enfants de moins de 2 ans, peuvent dépasser la capacité maximale de votre logement si les enfants sont autorisés dans votre propriété. Tous les canaux de réservation, sauf VRBO, acceptent automatiquement au moins un nourrisson en surcapacité. La règle exacte dépend ensuite de chaque plateforme.

Qu'est-ce qu'un nourrisson pour une réservation ?

Un nourrisson est un enfant âgé de moins de 2 ans. Les enfants âgés de 2 à 12 ans sont considérés comme des enfants et non comme des nourrissons. Cette distinction permet de calculer correctement le nombre de voyageurs pour chaque réservation.

Quand les nourrissons peuvent-ils dépasser la capacité de mon logement ?

Les nourrissons peuvent être acceptés en surcapacité lorsque votre logement autorise les enfants. Les limites varient selon le canal de réservation :

• Airbnb : jusqu'à 5 nourrissons peuvent être ajoutés au-delà de la capacité maximale. Les nourrissons séjournent gratuitement si les enfants sont acceptés dans le logement. Les enfants de 2 à 12 ans sont facturés au même tarif que les adultes.
• Booking.com : 1 nourrisson de moins de 2 ans peut être ajouté au-delà de la capacité maximale.
• Holidu : les nourrissons de moins de 2 ans séjournent gratuitement. Il n'existe aucune limite au nombre de nourrissons acceptés en surcapacité. Les autres voyageurs sont comptés comme des adultes.
• VRBO : les nourrissons et les enfants sont comptés comme des adultes. Aucune surcapacité pour les nourrissons n'est donc prévue sur ce canal.

Puis-je modifier cette règle ou ajouter une restriction dans mon annonce ?

Non. Ces règles font partie des conditions générales que vous avez acceptées lors de la mise en ligne de votre logement. Il n'est donc pas possible de les modifier, ni d'ajouter une restriction concernant la surcapacité des nourrissons dans la description de votre annonce.

Comment refuser les nourrissons en surcapacité ?

La seule solution consiste à désactiver l'accueil des enfants dans les paramètres de votre logement. Attention : cette option concerne tous les enfants, et pas seulement les nourrissons. Pour la modifier, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Configuration, en haut à gauche de votre espace.
2. Accédez à la rubrique Équipements (Amenities).
3. Ouvrez la section Enfants (Children).
4. Sélectionnez Enfants non autorisés (Children Not Allowed).

Que se passe-t-il si j'annule une réservation à cause d'un nourrisson ?

Si vous annulez une réservation parce qu'un nourrisson dépasse la capacité, cette annulation est considérée comme une annulation de la part de l'hôte. Vous pouvez donc être pénalisé par la plateforme de réservation. Avant toute annulation, vérifiez les règles du canal concerné.

Pour toute question supplémentaire, consultez le Centre d'aide Holidu ou contactez notre équipe d'assistance.