Comment puis-je définir des frais supplémentaires ?

Si vous facturez des frais supplémentaires pour votre propriété, vos clients doivent connaître les montants exacts avant de confirmer leur réservation. Par la loi, tous les frais doivent être communiqués avant la confirmation d'une réservation.

Frais supplémentaires

Vous pouvez trouver et gérer tous les frais supplémentaires directement dans la section « Frais supplémentaires et Protection » de votre annonce Holidu.

Voici les types de frais que vous pouvez définir :

• Frais de nettoyage – Un montant fixe que vous facturez aux clients pour le nettoyage en fin de séjour. Les frais de nettoyage ne sont jamais collectés sur place par l'hôte : les clients les paient au moment de la réservation via le canal utilisé.
• Dépôt de garantie – Un montant fixe que vous collectez pour couvrir les dommages potentiels à votre propriété (recommandé). Il doit être facturé avant ou à l'arrivée et est remboursé sauf en cas de dommages. (Pour les réservations Airbnb, ceci est géré sous leur protection AirCover.)
• Frais supplémentaires par client, par nuit – Un supplément pour chaque client au-delà d'un certain nombre (jusqu'à la capacité maximale de votre propriété). Cela vous permet d'offrir des prix plus bas pour les petits groupes tout en gardant la propriété entière disponible. (Exemple : une villa 4 chambres doit rester accessible en totalité, même si réservée pour seulement 3 clients.) Les frais par client s'appliquent uniformément toute l'année — ils ne peuvent pas être définis saisonnièrement.
• Taxes – Toute taxe gouvernementale ou régionale obligatoire (Éco-taxe, Taxe de tourisme, Taxe camping, Autre taxe).
  • Important : Le montant valide à la date d'arrivée (selon la réglementation locale) s'applique — même s'il a changé depuis la réservation.
  • Nous vous suggérons d'imprimer la réglementation locale actuelle et de l'afficher à votre propriété pour que les clients en soient conscients.
  • Selon le canal ou la région, les taxes peuvent être collectées sur place ou incluses automatiquement dans le prix de la réservation.
  • Exception Airbnb : Dans certaines municipalités, Airbnb collecte et déclare la Taxe de Ville en votre nom. (Non valide dans tous les endroits.)

Comment définir ces frais :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier.
2. Allez à Configuration → Frais supplémentaires et Protection, puis cliquez sur Modifier.
3. Entrez les frais que vous souhaitez appliquer.
4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page quand vous avez terminé.

Équipements avec frais supplémentaires

Dans la section « Frais supplémentaires et Protection », vous pouvez également définir des frais pour certains équipements. Les options incluent :

• Vélos / Vélos électriques
• Frais d'électricité
• Frais pour animaux de compagnie
• Linge de lit
• Serviettes
• Serviettes de plage/piscine
• Petit-déjeuner
• Lit bébé
• Chaise haute

Comment définir ces frais :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez votre propriété.
2. Allez à Configuration → Frais supplémentaires et Protection.
3. Faites défiler jusqu'à Équipements avec frais supplémentaires et cliquez sur Modifier.
4. Entrez les frais applicables et enregistrez vos modifications.

Remarque : Booking.com facture automatiquement aux clients les frais supplémentaires tels que le linge de lit, les serviettes et l'électricité. Airbnb facture automatiquement le linge de lit.

Si vous avez défini des frais supplémentaires pour ces équipements, ils seront facturés automatiquement au client sur ces canaux.

Pour les autres canaux, les frais supplémentaires peuvent devoir être collectés sur place.

Vous pouvez consulter les détails de chaque réservation dans la section « Réservations » de votre compte Holidu. Vous y verrez quels frais sont facturés par le canal (et déjà payés par le client) et quels frais vous collectez sur place.

Frais non configurables

Certains frais — comme l'arrivée tardive/départ tardif ou les frais de service spéciaux — ne peuvent pas être configurés directement dans votre compte Holidu.

Vous pouvez cependant générer votre propre description de propriété et inclure ces détails vous-même.

Veuillez retenir : Par la loi et selon les règles des canaux, vous ne pouvez pas facturer de frais en fonction de unités de consommation (par exemple, par kWh, litre ou kg).

Tous les frais doivent être définis par nuit ou par séjour.

Si vous ne savez pas quels frais sont courants dans votre région, nos équipes locales peuvent vous conseiller sur ce qui est typique pour votre marché.