Si votre logement est équipé de caméras de surveillance ou de dispositifs d'enregistrement, vous devez les signaler dans la description de votre annonce, même lorsqu'ils sont éteints. Vous devez aussi respecter les règles de chaque plateforme. Cette transparence protège la vie privée de vos voyageurs et vous aide à rester en conformité avec la loi.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez signaler la présence de tout dispositif de vidéosurveillance ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, parkings ou voies d'accès menant à la propriété.
• Espaces communs : lieux partagés avec d'autres voyageurs ou le public, comme les halls, les escaliers, les ascenseurs ou les buanderies.
• Espaces loués en exclusivité : zones réservées aux seuls voyageurs, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Comment signaler les dispositifs dans votre annonce ?

Indiquez clairement dans la description de votre logement le nombre de caméras et l'emplacement exact de chaque dispositif, à l'intérieur comme à l'extérieur. Cette obligation s'applique même si les appareils n'enregistrent pas ou sont éteints, par exemple une caméra située près de la sonnette.

• Il est strictement interdit de dissimuler des caméras ou des dispositifs d'enregistrement.
• Pendant le séjour des voyageurs, les dispositifs doivent impérativement être éteints.

Quelles sont les règles spécifiques à chaque plateforme ?

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité, même si les appareils sont éteints pendant le séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce, nous vous recommandons de retirer ces dispositifs.

Si le retrait est impossible, indiquez la présence de vidéosurveillance dans la section « Sécurité » sous « Équipements », dans « Configuration » (à gauche de l'écran), et précisez les emplacements exacts dans la description. Ajoutez-les aussi manuellement à la description, car ils n'y apparaissent pas automatiquement.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant la surveillance

Airbnb

Depuis le 30 avril 2024, Airbnb applique les règles suivantes :

• Aucune caméra ni aucun dispositif d'enregistrement n'est autorisé à l'intérieur du logement ni dans les espaces communs, même éteint ou débranché.
• Les espaces extérieurs à forte attente de confidentialité, comme les douches ou saunas extérieurs fermés, ne peuvent pas être équipés de caméras.
• Les dispositifs de surveillance sonore sont autorisés à l'intérieur, à condition d'être signalés, et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de couchage.

Les hôtes qui ne respectent pas ces règles risquent la suppression de leur annonce.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb concernant les dispositifs de sécurité

Autres plateformes

D'autres plateformes, comme Vrbo, autorisent la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité, à condition que les appareils soient éteints pendant le séjour. Présentez toujours ces dispositifs à vos voyageurs lors de l'arrivée et informez-les qu'ils sont éteints.

Informations importantes

Si vous ajoutez de la vidéosurveillance à la configuration de votre logement, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Mettez-la à jour vous-même. Vous êtes entièrement responsable des annulations effectuées par les plateformes en raison de dispositifs non mentionnés dans la configuration.

Pour toute question supplémentaire, consultez notre Centre d'aide Holidu.