Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de sécurité (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques à chaque plateforme. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de la CCTV ou des dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de toute caméra de sécurité ou dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, tels que les halls d'entrée, escaliers, ascenseurs ou buanderies
• Zones exclusivement louées : zones auxquelles seuls les clients ont accès, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette obligation

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété combien de caméras de sécurité sont présentes et où se trouvent les dispositifs d'enregistrement dans ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement en train d'enregistrer ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Le camouflage des caméras de sécurité ou des dispositifs d'enregistrement est strictement interdit.

Point important : Pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints. Cette information doit toujours être indiquée dans la description de votre propriété.

Directives spécifiques à chaque plateforme

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer toute CCTV de ces zones.

Si le retrait n'est pas possible, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans la Configuration sur le côté gauche de l'écran que la CCTV est présente dans ces zones, et préciser les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans votre description d'annonce. Vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant la CCTV

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'ils sont éteints ou déconnectés) ou dans les zones communes
• Zones extérieures avec des attentes élevées en matière de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras
• Les moniteurs de bruit en décibels sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de sommeil

Les hôtes qui ne respectent pas ces conditions risquent de voir leur annonce supprimée.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb concernant les dispositifs de sécurité

Autres plateformes

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Montrez toujours les dispositifs à vos clients lors de l'arrivée et informez-les que les appareils sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.