Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de surveillance (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques à chaque plateforme. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances.

Où peuvent être installés les dispositifs de sécurité ?

Vous devez divulguer la présence de toute caméra de surveillance ou de tout dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls d'entrée, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones exclusivement louées : espaces accessibles uniquement aux clients, tels que les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de surveillance présentes et leur localisation exacte, ainsi que celle de tout dispositif d'enregistrement situé dans ou autour de votre propriété. Cette obligation s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement en cours d'enregistrement ou s'ils sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Dissimuler les caméras de surveillance ou les dispositifs d'enregistrement est strictement interdit.

Important : Pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent absolument rester éteints. Cette information doit toujours être ajoutée dans la description de votre annonce.

Directives spécifiques à chaque plateforme

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer toute CCTV de ces zones.

S'il n'est pas possible de les retirer, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans Configuration que la CCTV est présente dans ces zones, et préciser les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant la CCTV

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de surveillance, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de surveillance ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'ils sont éteints ou débranchés) ou des zones communes.
• Les zones extérieures ayant une forte attente de confidentialité (comme les douches extérieures ou saunas fermés) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués, et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de sommeil.

Les propriétaires qui ne respectent pas cette politique risquent de voir leur annonce supprimée.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb concernant les dispositifs de sécurité

Autres plateformes

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent la CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Montrez toujours le dispositif aux clients à l'arrivée et informez-les que les appareils sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Les propriétaires sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.