Politique Non remboursable FAQ

Bienvenue dans la FAQ sur la Politique Non remboursable. En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez proposer cette politique en complément de vos règles d'annulation standard pour attirer les clients ayant des plans de voyage fermes et réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ fournit des réponses claires sur le fonctionnement de la politique et comment la configurer.

Qu'est-ce que la Politique Non remboursable ?

La Politique Non remboursable vous permet de proposer une option d'annulation alternative en complément de votre politique d'annulation standard, destinée aux clients ayant des plans de voyage fermes. Les clients optant pour cette politique reçoivent une réduction entre 5% et 20% sur leur réservation.

Avantages de la Politique Non remboursable :

• Attrait de réservation : Attirez les clients confiants dans leurs plans de voyage avec un tarif réduit.
• Protection contre les annulations : Si un client ayant cette politique annule, des frais d'annulation de 100% s'appliquent, donc la valeur de la réservation n'est pas perdue en cas d'annulation de dernière minute.

Comment fonctionne la Politique Non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les clients verront votre politique d'annulation standard ainsi que l'option Non remboursable si elle est activée. Le tarif Non remboursable applique la réduction que vous avez définie au prix de la réservation. Si un client annule, les frais d'annulation de 100% s'appliquent, donc la réservation est payée comme prévu.

Comment configurer la Politique Non remboursable dans mon compte Holidu ?

Suivez ces étapes pour activer la Politique Non remboursable :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu Host : Accédez à votre compte hôte Holidu via le site web ou l'application. Cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez la propriété que vous souhaitez mettre à jour.
2. Accédez à Opportunités : Allez à « Opportunités » dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur « Configurer » : Trouvez « Sécurisez vos revenus avec une politique Non remboursable » et sélectionnez « configurer ». Ou sous la section « Politiques d'annulation » dans le menu de gauche, allez à « Politiques d'annulation » et configurez la politique Non remboursable.

1. Définissez la réduction : Configurez les détails de la politique et choisissez parmi les options de réduction de 5%, 10%, 15% ou 20%.

1. Enregistrez vos modifications : Cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions fréquemment posées

Quels canaux de distribution proposent la Politique Non remboursable ?

La Politique Non remboursable est disponible sur Holidu, tous les white-labels, le site Holidu, Airbnb, et sera bientôt disponible sur Booking.com.

La Politique Non remboursable peut-elle se combiner avec d'autres réductions ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec des promotions pour les nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Y aura-t-il des changements dans les calendriers de paiement ?

Non, les calendriers de paiement restent inchangés. Les paiements interviennent deux jours avant l'arrivée, et jusqu'à trois jours après l'arrivée pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si un hôte doit annuler une réservation ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, y compris la relocalisation des clients et toutes les pénalités applicables.

Les tarifs de la Politique Non remboursable sont-ils toujours visibles pour les clients sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les arrivées dans les 60 jours.

En proposant la Politique Non remboursable, vous pouvez attirer les clients ayant des plans de voyage fixes et protéger la valeur de votre réservation en cas d'annulation.