Holidu prélève une commission unique sur chaque réservation reçue. Elle regroupe les frais du canal de réservation, les frais de traitement et les frais Holidu. Elle est déjà incluse dans le prix payé par le voyageur, il n'y a donc aucune surprise.

Comment la commission est-elle facturée ?

Dès qu'une nouvelle réservation arrive via Holidu, une facture de commission est automatiquement générée et ajoutée à votre compte. Ce document fait foi pour l'ensemble des frais liés à la réservation.

Les frais supplémentaires sont-ils inclus dans la commission ?

Les frais supplémentaires configurés dans votre compte peuvent être inclus dans le prix total affiché au voyageur ou payés sur place, selon le canal et le type de frais. Votre revenu net, après commission, apparaît sur la facture et dans les détails de la réservation.

Quel est l'impact de la TVA ?

Selon votre statut au regard de la TVA, votre facture peut également inclure la TVA. Pour plus d'informations, consultez cet article sur la TVA.

Les canaux partenaires ajoutent-ils leurs propres frais ?

Oui. Des portails partenaires comme Airbnb ou Booking.com peuvent appliquer leurs propres commissions ou frais de service en plus du prix que vous définissez dans Holidu. Le prix configuré dans Holidu correspond donc à votre montant de base, avant ces frais.

Où consulter vos conditions tarifaires et vos factures ?

Pour consulter vos conditions tarifaires :

• Connectez-vous à votre compte Holidu Host.
• Cliquez sur le logo Holidu en haut à droite, puis sélectionnez Compte.
• Faites défiler jusqu'à la section Vos conditions tarifaires actuelles.

Pour télécharger vos factures de commission :

• Dans le menu de gauche, allez dans Finances > Factures.
• Cliquez sur Télécharger pour enregistrer une copie.