Où pouvez-vous trouver vos factures ?

En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez accéder à toutes vos factures directement depuis votre compte. Cela inclut les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation.

Remarque : Les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où l'invité ne peut plus annuler gratuitement, en fonction de la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu.
2. Accédez à Finances :
   • Cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Ouvrez vos factures :
   • Cliquez sur « Mes factures » dans le menu déroulant.
   • Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrez par ID de réservation (optionnel) :
   • Utilisez le filtre ID de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquez des filtres de date :
   • Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez consulter.
6. Téléchargez les factures en masse :
   • Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

Comment télécharger vos factures individuellement

Dans l'onglet « Mes factures », vous pouvez :

• Parcourir la liste de vos factures
• Cliquer sur le bouton de téléchargement pour chaque facture individuelle
• Utiliser les filtres pour localiser les factures spécifiques que vous recherchez

Comment accéder à vos paiements

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu.
2. Accédez à Finances :
   • Cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche.
3. Ouvrez vos paiements :
   • Cliquez sur « Mes paiements » dans le menu déroulant.
   • Vous verrez tous vos paiements et les détails associés.
4. Consultez les détails de paiement :
   • Vous pouvez voir l'historique complet de vos paiements et les montants traités.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (Compte PME)

Si vous gérez des hôtes via un compte PME, vous pouvez accéder à leurs factures de la manière suivante :

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Accédez à Hôtes :
   • Cliquez sur « Hôtes » dans le menu de gauche.
3. Filtrez vos hôtes (optionnel) :
   • Utilisez le filtre Nom d'hôte, e-mail ou ID pour trouver un hôte spécifique.
4. Ouvrez la page de l'hôte :
   • Cliquez sur l'hôte que vous souhaitez consulter dans la liste.
5. Ouvrez les factures :
   • Sélectionnez l'onglet « Factures » sur la page de l'hôte.
6. Filtrez par ID de réservation (optionnel) :
   • Utilisez le filtre ID de réservation pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquez des filtres de date :
   • Cliquez sur « Filtres » et choisissez la période que vous souhaitez examiner.
8. Téléchargez les factures en masse :
   • Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Téléchargement en masse » pour télécharger les factures sélectionnées.

À propos des factures d'annulation

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Les frais sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible le cas échéant — aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Points importants à retenir

• Accès par e-mail primaire : Seul l'e-mail principal du compte peut accéder aux sections Factures et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limites de téléchargement en masse : Le téléchargement en masse est disponible uniquement via navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur les appareils mobiles ou dans l'application.
• Plage de dates : Avant de commencer un téléchargement en masse, choisissez la plage de dates des factures que vous souhaitez. Cela s'applique aux dates d'émission des factures. L'intervalle entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : Les factures n'apparaissent sur la plateforme que à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, en fonction de la politique configurée. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : Chaque compte Holidu est enregistré auprès d'un seul hôte — la co-inscription n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré et ne peuvent pas être co-enregistrées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions supplémentaires sur vos factures ou vos paiements, nos assistants sont là pour vous aider. N'hésitez pas à les contacter pour toute assistance.