Où pouvez-vous trouver vos factures ?

En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez accéder à toutes vos factures directement depuis votre compte. Cela inclut les factures de payout, les factures de commission et les factures d'annulation. Découvrez comment consulter et télécharger vos documents financiers en quelques étapes simples.

Comment accéder à vos factures

Pour consulter vos factures personnelles, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu
2. Cliquez sur « Financials » dans le menu de gauche
3. Sélectionnez « My invoices » dans le menu déroulant
4. Vous verrez toutes vos factures disponibles, y compris les factures de payout, de commission et d'annulation

Comment télécharger vos factures

Une fois dans la section des factures, vous disposez de plusieurs options pour télécharger vos documents :

• Filtrer par période : cliquez sur « Filters » et sélectionnez la plage de dates souhaitée
• Rechercher par réservation : utilisez le filtre « Booking ID » pour trouver une facture spécifique
• Télécharger individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque facture
• Téléchargement en masse : sélectionnez plusieurs factures et cliquez sur « Bulk download » pour les télécharger toutes à la fois

Note importante : le téléchargement en masse est disponible uniquement via navigateur web et n'est pas supporté sur les appareils mobiles ou dans l'application.

Comment accéder aux payouts

Pour consulter vos informations de payout :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu
2. Cliquez sur « Financials » dans le menu de gauche
3. Accédez à la section des payouts pour voir l'historique de vos virements et les détails des paiements

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (compte PME)

Si vous gérez plusieurs hôtes depuis un compte PME, vous pouvez consulter les factures de chacun de vos hôtes :

1. Connectez-vous à votre compte PME
2. Cliquez sur « Hosts » dans le menu de gauche
3. Sélectionnez le filtre « Host name, email, or ID » pour trouver rapidement un hôte spécifique (optionnel)
4. Cliquez sur l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures
5. Sélectionnez l'onglet « Invoices » sur la page de l'hôte
6. Utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche :
• Filtrer par « Booking ID » pour une facture spécifique
• Cliquer sur « Filters » pour sélectionner une plage de dates
7. Cliquez sur « Bulk download » pour télécharger les factures sélectionnées

Points importants à retenir

• Accès par email principal : seul l'email principal du compte peut accéder aux sections Factures et Payouts. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections
• Disponibilité des factures : les factures d'annulation sont créées lorsqu'un hôte annule une réservation. Ces factures ne s'affichent que lorsque l'invité perd son droit d'annulation gratuite, conformément à votre politique d'annulation configurée
• Limites de téléchargement en masse : le téléchargement en masse n'est disponible que via navigateur web. L'écart entre les dates « From » et « To » ne peut pas dépasser 12 mois
• Déduction automatique des frais : les frais d'annulation sont automatiquement déduits de votre prochain payout disponible, le cas échéant. Aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est enregistré pour un seul hôte. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré et ne peuvent pas être co-enregistrées

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant vos factures ou vos payouts, l'assistant Holidu est à votre disposition pour vous aider.