Où pouvez-vous trouver vos factures ?

En tant que propriétaire sur Holidu, vous pouvez facilement accéder à toutes vos factures via votre compte. Cela inclut les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation. Veuillez noter que les factures ne sont disponibles au téléchargement qu'à partir du jour où l'invité n'a plus le droit à l'annulation gratuite, selon vos politiques d'annulation configurées.

Comment accéder à vos factures

1. Connectez-vous à votre compte Holidu.
2. Accédez à la section Finances : Cliquez sur Finances dans le menu de gauche.
3. Accédez à vos factures : Dans le menu, sélectionnez Mes factures. Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.
4. Filtrer par identifiant de réservation (en option) : Utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique.
5. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur Filtres et sélectionnez la période que vous souhaitez examiner.
6. Télécharger individuellement ou en masse : Vous pouvez télécharger chaque facture individuellement en cliquant sur le bouton de téléchargement, ou sélectionner plusieurs factures et les télécharger ensemble en cliquant sur Téléchargement en masse.

Comment télécharger vos paiements

1. Connectez-vous à votre compte Holidu.
2. Accédez à la section Finances : Cliquez sur Finances dans le menu de gauche.
3. Accédez à vos paiements : Dans le menu, sélectionnez Mes paiements pour consulter toutes vos transactions de paiement.
4. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur Filtres et sélectionnez la période que vous souhaitez examiner.
5. Télécharger les paiements : Vous pouvez télécharger les détails de vos paiements individuellement ou en masse selon vos besoins.

Accéder aux factures de vos propriétaires gérés (compte PME)

Si vous gérez plusieurs propriétaires via un compte PME, vous pouvez accéder à leurs factures en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu.
2. Accédez à la section Propriétaires : Cliquez sur Propriétaires dans le menu de gauche.
3. Filtrer vos propriétaires (en option) : Utilisez le filtre par Nom du propriétaire, Email ou Identifiant pour rechercher un propriétaire spécifique.
4. Accédez à la page du propriétaire : Cliquez sur le propriétaire désiré dans la liste.
5. Ouvrez l'onglet Factures : Sélectionnez l'onglet Factures sur la page du propriétaire.
6. Filtrer par identifiant de réservation (en option) : Utilisez le filtre Identifiant de réservation pour trouver une facture spécifique.
7. Appliquer des filtres de date : Cliquez sur Filtres et choisissez la période que vous souhaitez examiner.
8. Télécharger en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Téléchargement en masse pour télécharger les factures sélectionnées.

Points importants à retenir

• Accès par email principal : Seul l'email principal associé à votre compte peut accéder aux sections Finances et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limitations du téléchargement en masse : Le téléchargement en masse est disponible uniquement via un navigateur web ; il n'est pas supporté sur les appareils mobiles ou l'application.
• Sélection de la plage de dates : Avant d'initier un téléchargement en masse, sélectionnez la plage de dates pour les factures que vous souhaitez télécharger. Veuillez noter que cela s'applique aux dates d'émission des factures. L'intervalle entre les dates « De » et « À » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : Les factures ne seront disponibles sur la plateforme qu'à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, selon la politique d'annulation configurée. Elles ne seront pas accessibles avant cette date.
• Un propriétaire par compte : Veuillez noter que chaque compte Holidu est assigné à un seul propriétaire et qu'il n'est pas possible de co-enregistrer un compte. Les factures seront émises au nom du propriétaire du compte et ne peuvent donc pas être co-enregistrées.
• Factures d'annulation : Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un propriétaire annule une réservation d'invité. Les frais d'annulation sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible (le cas échéant) ; aucun virement bancaire manuel n'est requis.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez d'autres questions concernant vos factures ou vos paiements, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. N'hésitez pas à contacter notre assistant en ligne pour obtenir une support rapide et efficace.