Sur Holidu, vous pouvez facilement accéder à vos factures et relevés de paiement directement depuis votre compte hôte. Cette page explique comment trouver, filtrer et télécharger vos documents financiers.

Comment accéder à vos factures

Pour consulter vos factures en tant qu'hôte :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu
2. Cliquez sur Finances dans le menu de gauche
3. Sélectionnez Mes factures dans le menu déroulant
4. Vous verrez toutes vos factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation

Comment filtrer et télécharger vos factures

Une fois dans la section Mes factures, vous pouvez :

• Filtrer par ID de réservation : utilisez le filtre ID de réservation pour trouver rapidement une facture spécifique
• Appliquer des filtres de date : cliquez sur Filtres et choisissez la période que vous souhaitez examiner
• Télécharger individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque facture
• Télécharger en masse : après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Télécharger en masse pour télécharger toutes les factures sélectionnées

Remarque importante : le téléchargement en masse est disponible uniquement via le navigateur web et n'est pas pris en charge sur les appareils mobiles ou dans l'application. La plage de dates entre la date de début et la date de fin ne peut pas dépasser 12 mois.

Disponibilité des factures

Les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où l'hôte ne peut plus annuler gratuitement, en fonction de la politique d'annulation que vous avez configurée. Avant cette date, elles ne seront pas accessibles.

Comment accéder à vos relevés de paiement

Vos relevés de paiement se trouvent également dans la section Finances :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu
2. Cliquez sur Finances dans le menu de gauche
3. Sélectionnez Mes paiements dans le menu déroulant
4. Vous verrez tous vos relevés de paiement

Comment télécharger vos relevés de paiement

Dans la section Mes paiements, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates dont vous avez besoin
• Télécharger individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque relevé
• Télécharger en masse : sélectionnez plusieurs relevés et téléchargez-les en une seule fois

Factures d'annulation

Les factures d'annulation sont générées lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Les frais d'annulation sont automatiquement déduits de votre prochain paiement disponible, le cas échéant. Aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (Compte PME)

Si vous gérez plusieurs hôtes à travers un compte PME, vous pouvez accéder aux factures de chaque hôte :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu
2. Cliquez sur Hôtes dans le menu de gauche
3. Utilisez le filtre Nom d'hôte, email ou ID pour trouver un hôte spécifique (optionnel)
4. Cliquez sur l'hôte dans la liste pour ouvrir sa page
5. Sélectionnez l'onglet Factures sur la page de l'hôte
6. Utilisez le filtre ID de réservation pour trouver une facture spécifique (optionnel)
7. Cliquez sur Filtres et choisissez la période que vous souhaitez examiner
8. Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Télécharger en masse pour télécharger toutes les factures sélectionnées

Informations importantes à retenir

• Accès par email principal : seul l'email principal du compte peut accéder aux sections Factures et Paiements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections
• Limites de téléchargement en masse : le téléchargement en masse n'est disponible que via navigateur web, pas sur les appareils mobiles ou dans l'application
• Plage de dates : avant de commencer un téléchargement en masse, choisissez la période pour les factures que vous souhaitez. La plage entre les dates de début et de fin ne peut pas dépasser 12 mois
• Disponibilité des factures : les factures n'apparaissent sur la plateforme qu'à partir du jour où l'invité perd le droit à l'annulation gratuite, selon la politique configurée
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est enregistré pour un seul hôte. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré et ne peuvent pas être co-enregistrées

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour accéder à vos factures ou relevés de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via l'assistant disponible sur la plateforme.