Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

L'activation couvre les étapes nécessaires pour mettre en ligne votre propriété sur la plateforme et configurer les outils qui vous aideront à gérer efficacement les réservations. Le processus est adapté à votre marché local, ce qui signifie que vous comprenez comment utiliser Holidu et que votre propriété est prête à accueillir les hôtes.

Comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation sont déduits de la première réservation confirmée. Ils sont facturés au niveau de la propriété, ce qui signifie qu'ils s'appliquent même si la réservation est annulée ultérieurement.

Si vous possédez plusieurs propriétés, les frais s'appliquent à chacune d'elles individuellement. Le montant est déduit avant que nous vous envoyions le paiement de la réservation, et une facture distincte pour les frais d'activation est créée. Vous pouvez retrouver cette facture dans votre section « Factures ».

Qu'est-ce que le concept d'équilibre ?

Chez Holidu, nous fonctionnons selon un « concept d'équilibre ». Si une réservation dont le paiement a déjà été traité est annulée, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. À la place, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent en attente jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment vérifier si les frais d'activation vous concernent ?

Pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu en visitant l'accès pour les propriétaires
2. Cliquez sur le logo Holidu dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez « Compte » et faites défiler jusqu'en bas de la page, où vous trouverez Votre accord Holidu
4. Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté de Votre accord Holidu

Votre accord contient toutes les informations relatives aux frais d'activation qui s'appliquent à votre compte.

Des questions sur les frais d'activation ?

Nos équipes locales peuvent vous expliquer comment les frais d'activation s'affichent sur votre compte et répondre à toute question spécifique à votre marché. N'hésitez pas à nous contacter via l'Assistant Holidu pour obtenir de l'aide.

Merci de faire partie de nos propriétaires Holidu !