Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

L'activation couvre les étapes nécessaires pour mettre en ligne votre propriété sur la plateforme et configurer les outils qui vous aident à gérer efficacement vos réservations. Ce processus est adapté à votre marché local, ce qui vous permet de comprendre comment utiliser Holidu et de préparer votre propriété à accueillir des clients.

Comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation sont déduits du paiement de votre première réservation. Ils sont facturés au niveau de la propriété, ce qui signifie qu'ils s'appliquent même si la réservation est annulée.

Si vous disposez de plusieurs propriétés, des frais sont facturés pour chacune d'entre elles. Le montant est déduit avant l'envoi de votre paiement pour la réservation, et une facture séparée pour les frais d'activation est générée. Vous pouvez trouver cette facture dans votre section « Factures ».

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Chez Holidu, nous fonctionnons selon un « concept de solde » : si une réservation dont le paiement a déjà été traité est annulée, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. À la place, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent en place jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment vérifier si les frais d'activation vous concernent ?

Pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu : Se connecter pour les propriétaires
2. Cliquez sur le logo Holidu dans le coin supérieur droit
3. Cliquez sur « Compte » et accédez au bas de la page où vous trouverez Votre accord Holidu
4. Cliquez sur le bouton Télécharger à côté de Votre accord Holidu

Vous y trouverez tous les détails concernant les frais d'activation qui s'appliquent à votre compte.

Où puis-je trouver la facture des frais d'activation ?

La facture relative aux frais d'activation est créée séparément et est disponible dans votre section « Factures ». Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte et en naviguant vers votre espace de gestion financière.

Des questions ?

Si vous avez besoin de précisions supplémentaires sur le fonctionnement des frais d'activation sur votre marché spécifique, notre équipe locale peut vous expliquer comment ces frais apparaissent dans votre compte. N'hésitez pas à nous contacter via l'Assistant Holidu. Nous vous remercions de faire confiance à Holidu.