Une politique d'annulation flexible peut rendre votre propriété plus attrayante et augmenter vos réservations. Les propriétés avec des politiques modérées reçoivent souvent 2 à 5 fois plus de réservations que celles avec des politiques strictes.

Comment modifier votre politique d'annulation

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu sur https://host.holidu.com/app/ ou utilisez l'application Holidu Host
2. Cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Configuration »
4. Faites défiler jusqu'à la section « Politiques d'annulation »
5. Sélectionnez le canal de réservation que vous souhaitez mettre à jour, puis choisissez l'option qui convient le mieux à votre propriété
6. Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser votre politique mise à jour

Remarques importantes :

• Les modifications s'appliquent uniquement aux futures réservations. Les réservations existantes ne seront pas affectées.
• Pour attirer plus de réservations, envisagez une politique plus flexible ou permettez aux clients de choisir un tarif non remboursable (disponible pour Airbnb et Holidu).

Options de politique d'annulation par canal

Holidu et autres canaux

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Moins de 1 jour avant l'arrivée : aucun remboursement.
• Modérée 5 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Moins de 5 jours : remboursement de 50%.
• Modérée 14 jours : Remboursement complet jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Moins de 14 jours : aucun remboursement.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 7 jours : remboursement de 50%. Moins de 7 jours : aucun remboursement.
• Stricte : Remboursement de 70% jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Moins de 30 jours : aucun remboursement.

Airbnb

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
• Ferme et Stricte : Remboursement partiel selon le moment.
• Super stricte 30 jours : Remboursement de 50% 30 jours ou plus avant l'arrivée.

À partir du 1er octobre 2025, les clients peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la réservation soit effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée. Cela s'applique à toutes les réservations, indépendamment de la politique d'annulation que vous choisissez.

Booking.com

• Flexible : Remboursement complet 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée 5/14 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 ou 14 jours avant l'arrivée.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
• Stricte : Remboursement de 50% à tout moment.

Option non remboursable

Vous pouvez offrir aux clients un tarif non remboursable à un prix inférieur, aux côtés de votre politique d'annulation sélectionnée. Cela attire les clients confiants dans leurs plans tout en gardant vos options flexibles visibles.

Questions fréquemment posées

Puis-je proposer des tarifs non remboursables avec des politiques flexibles ?

Oui. La combinaison des deux attire les clients confiants tout en gardant les options flexibles visibles.

Comment m'assurer que mes modifications sont enregistrées ?

Cliquez toujours sur « Enregistrer » après avoir sélectionné votre politique préférée pour l'appliquer à votre annonce.