Si vous remarquez une adresse incorrecte associée à votre propriété, vous pouvez la corriger ou signaler le problème directement dans le PMS Holidu. Suivez ces étapes en fonction de votre situation et des portails concernés.

Comment modifier l'adresse de votre propriété

Étapes à suivre

1. Accédez à l'onglet Location de votre propriété dans le PMS.
2. Examinez les détails d'adresse actuels.
3. Si vous détectez une erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Vous serez invité à sélectionner l'un des scénarios suivants:

Scénario A: L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

• Modifiez directement les champs d'adresse.
• Ajustez ou vérifiez les coordonnées Pin selon les indications.
• Téléchargez une facture de services publics récente (affichant l'adresse de la propriété) pour vérifier le changement auprès des canaux externes.

Scénario B: L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte dans le ou les portails

• Indiquez quel(s) portail(s) contient l'erreur (un, plusieurs ou tous).
• Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau l'adresse puisqu'elle est correcte dans l'application Holidu.
• Si Booking.com est sélectionné, vous devrez télécharger une facture de services publics.

1. Soumettez votre demande ou enregistrez les modifications selon les indications.

Points importants à considérer

Documentation requise

Une facture de services publics récente est obligatoire pour traiter les modifications auprès des canaux externes, en particulier Booking.com. Assurez-vous que le document soit clair et lisible.

Délais de traitement

• Plateformes Holidu et autres canaux: Mise à jour instantanée après enregistrement par l'hôte.
• Airbnb et Booking.com: Délais de mise à jour typiques de 7 à 14 jours.

Une fois votre demande soumise, aucune étape supplémentaire n'est requise. Les modifications seront traitées selon le calendrier indiqué ci-dessus.

Bonnes pratiques

• Vérifiez le format de l'adresse et l'emplacement du Pin avant de soumettre.
• Assurez-vous que les documents de facture de services publics sont clairs et légibles.
• Pour les problèmes urgents de canal, informez les clients des mises à jour en cours si nécessaire.

Période de grâce

Vous disposez d'une période de grâce de 24 heures pour apporter des modifications une fois votre demande de correction soumise.