Comment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ?

Pourquoi connecter votre propriété à AVS Allemagne ?

Connecter votre propriété à AVS Allemagne vous aide à respecter votre obligation légale de signaler les informations des clients à votre autorité locale et vous offre un processus d'enregistrement numérique et documenté pour vous et vos clients.

Est-ce disponible pour ma propriété ?

La connexion d'enregistrement en ligne à AVS est visible pour tous les comptes de propriétaires en Allemagne. Deux conditions doivent être remplies avant de pouvoir l'activer :

1. Votre destination (Kurverwaltung, Tourismusbüro ou Gemeinde) doit avoir activé l'interface Holidu-AVS directement avec AVS en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de. Cette étape ne peut être effectuée que par votre destination - Holidu ne peut pas la demander en votre nom.
2. Une fois activée, votre destination vous donne un aperçu de configuration avec trois valeurs : Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS n'apparaît pas du tout comme une option pour votre propriété, cela signifie probablement que votre destination n'a pas encore complété l'étape 1. Contactez-la directement et demandez-lui : meldeschein@avs.de.

Comment connecter votre propriété ?

Étape 1 : Obtenez vos données de configuration auprès de votre destination

Avant de commencer, demandez un aperçu de configuration à votre office de tourisme local. Demandez explicitement les identifiants de l'interface « Holidu / AVS » - cela garantit qu'ils vous envoient le bon document.

L'aperçu contient trois champs obligatoires :

Champ	Description
Kurverwaltungs-ID	Numéro d'identification de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Numéro d'identification de votre entreprise/propriété
Objekt-ID	Identifiant unique de votre propriété spécifique

Conseil : ayez ces trois identifiants prêts avant de passer à l'étape 2.

Étape 2 : Configurez la connexion dans votre application Holidu

1. Dans votre application Holidu, allez à Compte.
2. Allez à Enregistrement en ligne pour les voyageurs et cliquez sur Configurer.
3. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez configurer, puis cliquez à nouveau sur Configurer.
4. Cliquez sur Connecter à une autorité d'enregistrement et remplissez les informations de votre propriété.

2.1 Choisissez votre méthode de signature des clients

• Signature automatique (recommandée) : le client clique et signe lors de l'enregistrement en ligne - moins de friction, satisfaction client plus élevée.
• Signature manuelle (non recommandée) : chaque client doit ajouter sa signature à la main.
• Remarque : ce paramètre s'applique à l'ensemble de votre compte, pas seulement à une propriété.

2.2 Activez « Connexion à une autorité d'enregistrement »

Activez cette option pour la propriété.

2.3 Choisissez votre méthode de transmission de données

• Envoi automatique (recommandé) : les données sont transmises automatiquement à AVS.
• Envoi manuel (non recommandé) : vous devez ouvrir et envoyer chaque réservation individuellement.

2.4 Sélectionnez AVS et votre commune

• Sous « Envoyer les informations à », sélectionnez AVS.
• Sélectionnez votre commune (Kommune).
• Si votre commune n'apparaît pas : la connexion de votre destination avec AVS n'est peut-être pas entièrement configurée. Contactez votre destination ou serviceteam@holidu.com.

2.5 Entrez vos données de configuration

Entrez les trois valeurs de l'étape 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Une fois enregistrées, un tableau des catégories d'enregistrement disponibles se charge automatiquement à partir d'AVS - vous pouvez les ajuster manuellement si nécessaire.

Étape 3 : Enregistrez vos paramètres

Cliquez sur Enregistrer les modifications. Sous Détails dans l'aperçu, vous verrez une confirmation que la connexion a été configurée avec succès.

Étape 4 : Carte d'enregistrement numérique ou formulaire d'enregistrement manuel

Si votre destination propose une carte d'enregistrement numérique, vous pouvez l'activer dans la même section.

Si l'envoi automatique n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, vous pouvez toujours enregistrer un client manuellement : ouvrez la réservation concernée, générez le formulaire d'enregistrement (Meldeschein) en PDF et imprimez-le pour votre client.

Étape 5 : Expérience de vos clients

1. Le client reçoit un lien d'enregistrement en ligne avec sa confirmation de réservation.
2. Il remplit le formulaire d'enregistrement en ligne.
3. Si l'envoi automatique est activé, ses données vont automatiquement à AVS.
4. Si activée, il reçoit une carte d'enregistrement numérique.

Vous pouvez vérifier le statut d'enregistrement par réservation dans votre aperçu des réservations et renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client à tout moment à partir de là.

Régions compatibles

La connexion à AVS est disponible pour les propriétés dans les régions suivantes :

Sellin, Glowe, Hessen, Bad Neuenahr-Ahrweiler, Rust, Bad Krozingen, Nordstrand, Bad Kissingen, Braunlage, Binz, Canow (Wustrow), Heringsdorf, Kellenhusen, Land Wursten, Putbus, Saal, Timmendorfer Strand, Travemünde, Rostock/Warnemünde, Wustrow, Zingst, Zinnowitz, Pirma, Friedrichshafen, Radolfzell, Öhningen, Boppard, Wittenberg, Seelbach, Altensteig, Konstanz, Bernkastel Kues, Stockach, Templin, Graal-Müritz, Langenargen

Besoin d'aide ? Qui contacter

• Votre commune n'apparaît pas comme option : contactez votre destination directement, ou serviceteam@holidu.com.
• AVS n'apparaît pas du tout comme une option : votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS - demandez-lui d'envoyer un e-mail à meldeschein@avs.de.
• Toute autre question de configuration : contactez votre responsable de compte, ou serviceteam@holidu.com si votre propriété n'est pas gérée par un responsable de compte dédié.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire avant de commencer ?

Vous avez besoin de votre Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID et Objekt-ID fournis par votre destination - voir l'étape 1.

La connexion est-elle sécurisée ?

Oui - les données des clients sont transmises via une connexion cryptée.

Pourquoi ne trouve-je pas ma commune dans la liste ?

Votre destination n'a pas encore complété sa connexion AVS - contactez-la directement.

Pourquoi AVS n'apparaît-il pas du tout comme une option pour ma propriété ?

Votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de.

Qui me donne mes trois identifiants ?

Votre Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde locale - pas Holidu ou AVS directement.

Puis-je demander moi-même l'activation d'AVS ?

Non - seule votre destination peut le faire, en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de.

Et si l'envoi automatique ne fonctionne pas - puis-je toujours enregistrer un client ?

Oui, générez le formulaire d'enregistrement en PDF à partir de la réservation et imprimez-le manuellement.

Comment renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client ?

À partir de l'aperçu des réservations, ouvrez la réservation et renvoyez le formulaire.

La signature automatique est-elle recommandée ?

Oui, la signature automatique est recommandée car elle réduit les frictions et améliore la satisfaction des clients.

Puis-je configurer différentes méthodes de signature pour différentes propriétés ?

Non, le paramètre de signature s'applique à l'ensemble de votre compte Holidu, pas à chaque propriété individuellement.

Que se passe-t-il si je choisis l'envoi manuel ?

Vous devrez ouvrir chaque réservation individuellement et envoyer les données à AVS manuellement.

Ma destination n'a pas encore activé AVS - que dois-je faire ?

Contactez votre destination directement et demandez-lui d'activer l'interface Holidu-AVS en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de.