Pour fermer une annonce dupliquée sur Booking.com, supprimez toutes les chambres ou unités de la propriété dupliquée depuis l'Extranet Booking.com. Vérifiez d'abord qu'aucune réservation à venir n'est liée à ces chambres, car la suppression n'est alors pas possible. Cette opération dure généralement quelques minutes.

Avant de commencer

Assurez-vous de supprimer l'annonce en double et non votre propriété active. Une fois les chambres supprimées, l'annonce ne sera plus visible ni réservable sur Booking.com.

Comment fermer une annonce dupliquée sur Booking.com ?

1. Connectez-vous à l'Extranet Booking.com. Rendez-vous sur admin.booking.com et saisissez vos identifiants.
2. Sélectionnez la propriété dupliquée. Dans le menu supérieur, ouvrez l'onglet Propriété, choisissez la propriété à fermer, puis cliquez sur Détails de la chambre. Selon l'affichage de votre compte, cette option peut aussi apparaître sous le nom Plan de la propriété.
3. Repérez la chambre ou l'unité à supprimer. Dans la liste des types de chambres, identifiez celle que vous souhaitez retirer.
4. Supprimez la chambre ou l'unité. Sélectionnez l'option Supprimer, puis confirmez la suppression. La chambre ou l'unité disparaîtra de la page de votre propriété.
5. Répétez l'opération pour chaque type de chambre restant, jusqu'à ce que la propriété ne comporte plus aucune unité active.
6. Relancez la publication depuis Holidu (si nécessaire). Revenez sur Holidu, ouvrez l'onglet Canaux de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché pour le canal Booking.com, cliquez sur le lien permettant de relancer la publication (« cliquez ici »). La mise à jour de votre annonce sur Booking.com prendra alors quelques minutes.

Que faire si une réservation à venir est liée à une chambre ?

Si une réservation à venir est associée à une chambre ou une unité, l'option Supprimer n'apparaît pas. Vous ne verrez que les options Modifier ou Importer des photos. Vous ne pourrez supprimer la chambre définitivement qu'une fois toutes les réservations en cours honorées et les voyageurs partis.

Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez directement le support partenaires de Booking.com via la messagerie de l'Extranet. Demandez-leur la suppression de la propriété dupliquée en précisant son nom et son identifiant.