Comment fermer une annonce dupliquée d'une propriété sur Booking.com

Si vous avez une annonce dupliquée pour votre propriété sur Booking.com, vous pouvez la fermer en supprimant tous les types de chambres ou les unités de la propriété. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer cette opération directement depuis l'Extranet de Booking.com.

Avant de commencer

Assurez-vous de supprimer l'annonce dupliquée et non votre propriété active.

Étapes pour supprimer une annonce dupliquée

Étape 1 : Connectez-vous à l'Extranet Booking.com

Accédez à admin.booking.com et connectez-vous avec vos identifiants.

Étape 2 : Sélectionnez la propriété dupliquée et accédez aux détails de la chambre

Dans le menu supérieur, sélectionnez l'onglet Propriété, choisissez la propriété que vous souhaitez fermer, puis sélectionnez Détails de la chambre (cela peut également apparaître comme Disposition de la propriété selon la vue de votre compte).

Étape 3 : Trouvez la chambre ou l'unité à supprimer

Dans la liste des types de chambres, localisez la chambre ou l'unité que vous souhaitez supprimer.

Étape 4 : Supprimez la chambre ou l'unité

Sélectionnez l'option Supprimer pour la chambre ou l'unité et confirmez la suppression. Une fois confirmée, la chambre ou l'unité sera supprimée de votre page de propriété.

Répétez cette étape pour tous les types de chambres restants jusqu'à ce que la propriété n'ait plus d'unités actives.

Étape 5 : Réessayez de publier

Retournez sur Holidu et accédez à l'onglet Canal de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché sur le canal Booking.com, cliquez sur le lien qui vous permet de réessayer de publier (« cliquez ici »). Il faudra ensuite quelques minutes pour que votre propriété soit publiée sur Booking.com.

Important : Réservations à venir

S'il y a des réservations à venir liées à une chambre ou une unité, l'option Supprimer ne sera pas disponible — vous verrez uniquement Modifier ou Télécharger des photos.

Vous ne pouvez pas supprimer définitivement une chambre ou une unité tant que toutes les réservations à venir n'ont pas été honorées et que les clients n'ont pas réglé leur compte.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne pouvez pas supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez directement l'équipe d'assistance des partenaires de Booking.com via la boîte de réception de l'Extranet et demandez la suppression de la propriété dupliquée.