Important : Ce processus ne peut être complété que par l'hôte (le titulaire du compte principal sur Holidu).

En suivant ces étapes, vous pouvez rapidement et facilement vérifier vos données auprès de Holidu. Cet article vous guide à travers le processus de vérification étape par étape. Nous avons également inclus une explication vidéo et un lien vers un guide PDF complet avec captures d'écran au bas de cette page. Commençons !

Voici deux vidéos pour vous guider à travers les étapes :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

1. Préparation : Rassemblez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez de ces documents. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement officiel en version numérique du document original seront acceptés.

• Pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Preuve de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un bordereau de dépôt)
• Si vous êtes indépendant, travailleur indépendant ou propriétaire unique, vous aurez besoin de votre numéro d'enregistrement

2. Commencer la vérification

• Étape 1 : Allez dans l'onglet « Compte » de votre compte Holidu.
• Étape 2 : Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus.
• Il se peut qu'on vous demande de signer un nouvel accord — acceptez simplement pour continuer. (Ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas votre tarification.)

3. Vérifier vos informations personnelles

• Cliquez sur « Détails personnels ».
• Vérifiez les informations pré-remplies en fonction de votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur « Éditer ». Ajoutez toute information manquante ou mettez à jour tout ce qui pourrait être inexact dans votre compte Holidu pré-rempli. Ensuite, cliquez sur « Suivant ».
• En bas, sélectionnez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre propriété unique (indépendant, travailleur indépendant, etc.).
• Si applicable, fournissez votre numéro d'enregistrement et votre adresse.
• Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

4. Ajouter votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche, et les détails seront remplis automatiquement.
• Important : Assurez-vous que l'adresse correspond à celle de votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour correspondre à l'adresse personnelle sur votre pièce d'identité.

5. Vérifier votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options :

Vérification instantanée (recommandée) :

1. Sélectionnez le pays qui a délivré votre pièce d'identité.
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité).
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies.
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires du document pour une vérification immédiate.

Vérification manuelle :

1. Sélectionnez votre type de document.
2. Téléchargez des photos claires de votre document à partir de votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité).
3. Cliquez sur « Suivant » pour soumettre. Veuillez laisser jusqu'à 72 heures pour la vérification.

6. Vérifier vos données de paiement

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente.
• Choisissez l'une de ces deux options de vérification :

Vérification instantanée :

• Sélectionnez votre prestataire de banque en ligne.
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos informations de connexion ne sont jamais stockées — elles sont uniquement utilisées à des fins de vérification.

Vérification manuelle :

• Entrez les détails de votre compte bancaire et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit indiquer votre nom, l'IBAN et, pour les résidents non-UE, l'emplacement de la banque.
• Cliquez sur « Suivant » pour soumettre.

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les détails du propriétaire unique / travailleur indépendant

Si vous êtes propriétaire unique, indépendant ou travailleur indépendant, veuillez fournir :

• Votre nom commercial officiel (tel qu'il apparaît dans les documents d'enregistrement officiels)
• Numéro d'enregistrement (ou indiquez si vous n'en avez pas)
• Votre adresse commerciale (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse légale)

8. Compléter la vérification

• Si vous avez utilisé la vérification instantanée, le statut de votre compte devrait se mettre à jour immédiatement.
• Si vous avez utilisé la vérification manuelle, laissez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre le statut de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut passera de « En cours d'examen » à « Terminé » une fois terminé.

Conseils pour un processus de vérification en douceur

• Clarté : Assurez-vous que vos photos et documents sont clairs, bien éclairés et entièrement visibles.
• Cohérence : Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent — en particulier les noms et les adresses.
• Surveillez votre courrier électronique : Nous pourrions avoir besoin de vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires, alors gardez un œil sur votre boîte de réception.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus, consultez notre article FAQ ici pour plus d'aide.

Vous trouverez également un manuel étape par étape :

• Guide manuel en français