Bienvenue ! Cet article vous guide à travers le processus de vérification de votre compte en tant que particulier sur Holidu. En suivant ces étapes, vous pourrez vérifier rapidement et facilement vos données. Nous avons inclus une explication vidéo et un lien vers un guide PDF complet avec captures d'écran au bas de cette page. Commençons !

Vidéos d'assistance

Voici deux vidéos en français pour vous guider à travers les étapes :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

1. Préparation : Rassemblez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ces documents prêts. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement officiel numérique du document original seront acceptés.

• Pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Preuve de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un bordereau de dépôt)
• Si vous êtes un travailleur indépendant ou une entreprise individuelle, vous devrez fournir votre numéro d'immatriculation

2. Commencer la vérification

• Étape 1 : Allez à l'onglet « Compte » dans votre compte Holidu
• Étape 2 : Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus
• Il est possible qu'on vous demande de signer un nouvel accord — acceptez simplement pour continuer. (Ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas votre tarification.)

3. Vérifier vos informations personnelles

• Cliquez sur « Informations personnelles »
• Vérifiez les informations préremplies en fonction de votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur « Modifier ». Ajoutez les informations manquantes ou mettez à jour ce qui pourrait être incorrect dans votre compte Holidu prérempli. Puis cliquez sur « Suivant »
• En bas, indiquez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre entreprise individuelle (travailleur indépendant, commerçant indépendant, etc.)
• Le cas échéant, fournissez votre numéro d'immatriculation et votre adresse
• Cliquez sur « Suivant » pour continuer

4. Ajouter votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche, et les détails se rempliront automatiquement
• Important : Assurez-vous que l'adresse correspond à celle figurant sur votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle sur votre pièce d'identité

5. Vérifier votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options :

Vérification instantanée (Recommandée)

1. Sélectionnez le pays qui a émis votre pièce d'identité
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité)
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez entrées
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires du document pour une vérification immédiate

Vérification manuelle

1. Sélectionnez votre type de document
2. Téléchargez des photos claires de votre document depuis votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité)
3. Cliquez sur « Suivant » pour soumettre. Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour la vérification

6. Vérifier vos données de paiement

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente
• Choisissez l'une de ces deux options de vérification :

Vérification instantanée

• Sélectionnez votre prestataire de services bancaires en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos identifiants ne sont jamais stockés — ils sont uniquement utilisés pour la vérification

Vérification manuelle

• Entrez les détails de votre compte bancaire et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit afficher votre nom, votre IBAN et, pour les résidents non-UE, l'emplacement de la banque
• Cliquez sur « Suivant » pour soumettre

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les détails d'entreprise individuelle

Si vous êtes un travailleur indépendant, un commerçant indépendant ou une entreprise individuelle, veuillez fournir :

• Le nom juridique de votre entreprise (tel qu'il apparaît sur les documents d'enregistrement officiels)
• Votre numéro d'immatriculation (ou indiquez si vous n'en avez pas)
• L'adresse de votre entreprise (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse légale)

8. Finaliser la vérification

• Si vous avez utilisé la Vérification instantanée, le statut de votre compte devrait être mis à jour immédiatement
• Si vous avez utilisé la Vérification manuelle, attendez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre le statut de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut changera de « En cours d'examen » à « Terminé » une fois terminé

Conseils pour un processus de vérification en douceur

• Clarté : Assurez-vous que vos photos et documents sont clairs, bien éclairés et entièrement visibles
• Cohérence : Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent — surtout les noms et les adresses
• Surveillez votre courrier électronique : Nous devrons peut-être vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires, alors gardez un œil sur votre boîte de réception

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus, consultez notre article FAQ ici pour obtenir plus d'aide.

Vous trouverez également un manuel étape par étape :

• Guide manuel en français