Qui puis-je contacter en cas d'urgence pendant le week-end ?

Le week-end, le service client gère principalement les demandes liées à des réservations spécifiques, telles que les annulations, les problèmes d'accueil, ou autres urgences. Du lundi au vendredi, l'équipe est à nouveau disponible pour les questions générales concernant votre propriété et les services d'Holidu.
Si vous avez des questions extrêmement urgentes ou des urgences pendant le week-end, notre équipe de Service Client est également disponible par téléphone, formulaire de contact, et WhatsApp.
Notez : Le support WhatsApp est uniquement pour les messages texte — les appels ne peuvent pas être acceptés.
Quand vous nous contactez, incluez toujours le numéro de Réservation, le Nom de votre Propriété, ou votre numéro de Propriété dans le message.

Ligne Téléphonique du Service Client le week-end :
Notre service client gérera vos demandes urgentes pendant le week-end aux horaires suivants et dans les langues suivantes :
Assistance téléphonique le week-end

• Samedi : 12:00 – 20:00 CET
• Dimanche : 16:00 – 20:00 CET

Langues et numéros disponibles :

• 🇩🇪 Allemand : +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Anglais (UK) : +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italien : +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Espagnol : +34 871 550 571

Disponibilité WhatsApp le week-end :

• Samedi : 16:00 - 20:00 CET
• Dimanche : 16:00 - 20:00 CET
• Envoyez un message texte WhatsApp dans votre langue préférée : +49 1579 2347507

Veuillez noter : Les appels ne peuvent pas être reçus via WhatsApp. Incluez toujours votre numéro de Réservation et numéro de Propriété dans le message. Ce contact WhatsApp est exclusivement pour vous, l'hôte. Veuillez ne pas le partager avec les invités. Merci !
Pour plus de détails sur toutes les méthodes de contact et les heures de support, voir :

• Comment puis-je contacter le Service Client ?
• Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence sur site ?