Comment modifier une réservation directement dans mon compte Holidu ? Depuis votre compte Holidu, vous pouvez examiner, accepter ou refuser les demandes de modification de réservation envoyées par vos voyageurs. Cette fonctionnalité concerne les réservations effectuées via Airbnb et Booking.com. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre calendrier et répondez plus vite à vos voyageurs.

Pourquoi utiliser la fonctionnalité de modification de réservation ?

Auparavant, les demandes de modification émises par les voyageurs sur Airbnb ou Booking.com nécessitaient plusieurs étapes intermédiaires. Désormais, ces demandes sont gérées directement dans votre compte Holidu. Vous avez une vue claire de chaque demande et vous décidez en toute autonomie de ce qui se passe dans votre calendrier.

Les avantages pour vous

• Gestion directe : Les demandes de modification arrivent directement dans votre compte. Vous pouvez les accepter, les refuser ou proposer une alternative selon vos disponibilités et vos préférences.

• Réponses plus rapides : Vous répondez aux demandes en moins d'étapes. Le temps d'attente de vos voyageurs diminue, ce qui améliore leur expérience.

• Plus de temps pour l'essentiel : Avec moins d'opérations manuelles, vous consacrez davantage de temps à bien accueillir vos voyageurs.

Comment fonctionne ce processus ?

1. Vous recevez une notification par e-mail et dans l'application Holidu dès qu'une demande de modification de réservation est envoyée.

   

2. Les demandes apparaissent aussi sur votre page d'accueil et dans l'aperçu de vos réservations, dans votre compte Holidu et dans l'application Holidu.

   

3. Vous consultez les informations clés de la demande, notamment :

   • les changements de durée du séjour ;
   • les modifications du nombre de voyageurs ;
   • les changements de dates ;
   • le montant de vos revenus mis à jour après la modification.

4. Après avoir examiné la demande, vous pouvez l'accepter ou la refuser en un seul clic.

   

5. Le voyageur est informé de votre décision. Les détails mis à jour de la réservation lui sont transmis automatiquement.

C'est tout !

Bon à savoir : Pour recevoir les notifications de l'application Holidu, assurez-vous que les notifications push sont activées sur votre appareil.

Si vous souhaitez accepter une modification avec un prix différent, contactez le service client de Holidu afin que votre demande soit traitée. Vous pouvez consulter le centre d'aide Holidu pour plus d'informations.

Dans quels cas cette fonctionnalité s'applique-t-elle ?

Cette fonctionnalité est d'abord disponible pour Airbnb et Booking.com, car ces canaux génèrent le plus grand nombre de demandes de modification. Pendant le déploiement progressif de la fonctionnalité, certaines demandes peuvent encore suivre l'ancien processus via notre service client.

Nous continuerons d'améliorer cette fonctionnalité en fonction de vos retours.